מרכז העזרה

שאלות נפוצות

מצאי תשובה מהירה לכל שאלה. אם משהו לא ברור, צרי איתנו קשר בווטסאפ או בטלפון.

שאלות נפוצות

הזמנות

איך אני מזמינה?

בוחרים מוצר, לוחצים "הוסיפי לעגלה", ממשיכים לקופה, וממלאים פרטים. זהו!

איך אני מבטלת הזמנה?

ניתן לבטל הזמנה תוך 24 שעות מרגע ביצועה. צרי איתנו קשר טלפוני או בווטסאפ.

איפה ההזמנה שלי?

תקבלי מייל עם מספר מעקב ברגע שההזמנה יוצאת. ניתן לעקוב גם בעמוד "ההזמנות שלי" בחשבון שלך.

משלוחים

כמה זמן לוקח המשלוח?

שליח עד הבית: 2-4 ימי עסקים. נקודת איסוף: 1-3 ימי עסקים. דואר ישראל: 4-7 ימי עסקים.

כמה עולה משלוח?

שליח עד הבית: 35 ₪. חינם בהזמנות מעל 199 ₪. נקודת איסוף: 20 ₪. דואר ישראל: 25 ₪.

החזרות

איך מחזירים?

תוך 14 יום מקבלת המוצר, ובלבד שהמוצר במצב חדש עם תווית. החזרה חינם דרך נקודת איסוף או שליח שבא לאסוף.

מתי אני מקבלת את הזיכוי?

תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר אצלנו, יוחזר הסכום לאמצעי התשלום שבחרת.

תשלום

באילו אמצעי תשלום אפשר לשלם?

כרטיס אשראי (ויזה, מאסטרקארד, ישראכרט), Bit, PayBox, Apple Pay, Google Pay, ומזומן בעת אספקה (COD).

האם התשלום מאובטח?

בהחלט. כל התשלומים מתבצעים בסביבה מוצפנת SSL 256-bit. פרטי האשראי שלך לא נשמרים אצלנו.